价格监控 | 云听CEM如何智能地解决「价格监控」难题

价格监控 | 云听CEM如何智能地解决「价格监控」难题

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9-10月是电商企业全年最忙碌的时段,每年电商企业都倾斜全年预算和整个公司资源去做好双十一、双十二这两个全民购物狂欢节,希望借此机会,提升自家店铺的销量、好评率、搜索排名、品牌知名度等。

 

问题是,企业投入了大量资源,该如何确保这些资源都能获得最佳的投资回报率(ROI)?

一、常被忽略的「价格监控」,决定了电商营销成败

经调查发现,成功的电商促销活动包含许多因素,其中“价格”是贯穿整个营销方案设计的关键。不管是一二线城市的消费升级用户,还是三四线城市的下沉用户,99%的中国消费者都由“价格”驱动最后的购买。

我们还发现,大部分电商都非常重视营销活动,却总是忽略了对竞争对手、对自家渠道代理的“价格监控”,最后发现推广资源都投下去,业绩却不尽人意。

其实不是你的活动或产品做得不好,而是你的“价格”在消费者眼中不具竞争力,你的“价格监控”没有做到位。

二、什么是「价格监控」?它有多重要?

价格监控是对第三方商品价格的实时监控与记录,它帮助商家确保自家商品价格优势,并且灵活及时作出调整。

监控对象包括:

  • 同类同质商品在促销活动期间的标价、到手价、让利策略。
  • 自家品牌渠道代理的商品标价、到手价、让利策略。

为何价格监控,在促销活动期间尤为重要?

1、99%消费者爱比价,同等产品只买便宜的

经调研,99%的消费者会在不同平台间来回切换比价,80%以上的消费者会按照价格排序商品,而在活动促销当天,一款商品的价格改动次数,可能比平时整个月份改动的次数还多。同款商品之间有时只有几元钱的差异,在当天巨大的流量之下,销量差距也能被远远拉开。

2、渠道乱价,损害品牌价值,破坏市场秩序

活动期间,若同款产品在不同渠道的价格不一致,容易造成消费者困惑,甚至某些渠道亏本甩卖引发渠道之间恶意竞争,不仅对品牌造成极大伤害,也破坏了渠道代理体系公平竞争的市场秩序。

三、电商企业在「价格监控」环节面临的难题

1、营销价五花八门,「到手价」难以监测

电商各种促销策略五花八门,对于商家来说,获取最终商品的「到手价」才是关键。但对于人工来说,手动核算价格相当困难,靠人力根本无法监测成千上万商品价格的变动。

这导致电商运营人员无法第一时间监控渠道以及获取竞品真实价格。

以一款燃气热水器为例。

商品挂牌价为¥2299。整个店铺做满2000元减300元的活动,则实际到手价为¥1999。而后者才是我们需要关注的价格。

2、商品SKU种类繁多,人工无法统计处理

还是以燃气热水器为例,光一个X品牌旗下就有15款不同功能的热水器,每一款热水器又根据容量或偏好设计不同又而衍生出面向不同消费群体的几十款热水器。

组合下来,光X品牌旗下的热水器的SKU就有几百种。况且活动期间,让利策略复杂,价格变动频繁,靠人工手动根本无法实现实时的价格监控。

3、渠道众多,价格混乱,管理成本高

电商网络渠道代理

电商企业签约渠道代理能帮助其快速打开市场、提高业绩,但缺点是管理难度大,容易造成价格体系混乱。一旦出现渠道乱价等问题,如果监控不及时,将对企业营销活动和品牌形象造成难以弥补的损失。

4、入驻电商平台多,难以统一监控

电商企业一般至少会选择入驻两个或两个以上的电商平台,如京东、天猫、淘宝、苏宁等等。每家电商平台都有自己的管理后台,这无疑增大了企业数据汇总统一以及数据监控的复杂性和工作量。

针对电商企业价格监控的四大难题,我们进行了详尽的需求调研分析,推出了「云听CEM价格监控」功能,力求完美解决商家的问题。

四、云听CEM如何智能地解决「价格监控」难题?

1、机器智能计算商品「到手价」

企业只需操作一步:将需要监控的商品SKU链接复制至云听CEM后台,便能开启对该商品实时「价格监控」

 

添加成功后,云听CEM能够自动识别出商品价格分别为:「挂牌价」、「到手价」,并自动智能计算出单日「今日最低价」、「优惠合计」

云听CEM智能识别价格与核算价格

 

云听CEM「价格监控」

 

所有识别与计算均由计算机代替完成,用户直接获得结果即可。这项功能帮助企业节省了大量的人工核算时间,并为电商运营者提供精准的商业决策依据。

2、实时监控竞争对手,确保自身价格优势

将需监控的竞品链接录入云听CEM,云听CEM自动识别出所有商品参数,用户可根据商品参数,如型号、容积、重量等,将同类竞品筛出放在一起进行比价。

云听CEM「价格比较」竞品对比

 

有了这项功能,企业一眼便知自家商品在市面所有同类竞品中的价格定位,是偏高或偏低?企业可根据自己的运营策略进行实时调整,确保自己的价格优势。

3、全国渠道一网打尽,低价乱价无所遁形

将企业全国签订的渠道链接全部录入云听CEM,同样的,云听CEM自动识别出所有商品的参数,用户可通过同款商品进行比价,发现价格是否违规。

云听CEM「价格比较」发现渠道乱价

以XX电热水器为例。该品牌将天猫和京东交由2个不同的渠道代理商销售。

通过云听CEM,我们发现XX电热水器XX型号在京东旗舰店的到手价为798元,在天猫旗舰店的到手价却为1598元,京东售价居然只有天猫售价的50%!而品牌指导价1600元。发现情况后,企业主第一时间联系了京东的渠道商调查情况,才发现是员工在上架商品时,把优惠政策弄错导致,渠道商马上进行了价格恢复。

如果企业没有提前发现渠道的错误价格,那么这次活动的前期准备以及推广费用将可能全部打水漂。

4、7×24小时监控与预警推送

云听CEM的「预警监测」功能提供7×24小时实时监控与预警,对于电商促销这样争分夺秒的竞争态势之下,7×24小时实时监控极大满足企业对于信息及时性的刚性需求。

云听CEM「预警监测」  

 

云听CEM「预警监测」为用户提供2种比价预警模式。

第一种:同类商品进行比价。用户可选择某款竞品与自家商品进行比价,当差距达到XX元时,立刻发送预警消息给用户,用户可思考调价对策。这项功能通常适用于竞品价格监控,提高用户对竞品价格变化的掌控,避免消息滞后带来的销量损失。

第二种:商品与某个固定价格进行比价。用户可设定自家商品与某个固定价格进行比价,当差距达到XX元时,立即发送预警消息。这项功能通常适用于渠道价格监控,当渠道商价格低于品牌给出的指导价,品牌方能立刻收到警报,及时对渠道进行干预,在造成实际损失前提前解决问题。

即时预警消息推送方式支持:微信、短信、Email。

5、覆盖多家主流电商,打通「8」 家平台统一监控

云听CEM目前覆盖的电商平台

 

云听CEM目前支持天猫、淘宝、京东、苏宁、国美、1号店、唯品会、酒仙等主流电商平台的价格监控,用户只登录云听CEM一个后台,便能同时获取8家电商平台价格数据,将商品价格进行统一对比监控。

6、「6」年专业电商数据采集处理能力

云听CEM(Customer Experience Management客户体验管理)客户管理体验平台是深圳视界信息技术有限公司(八爪鱼大数据)旗下产品,公司拥有6年专业的电商数据采集处能力,并连续5年蝉联「互联网数据采集软件榜单第一名」,在全球拥有150万用户,包括腾讯、华为、平安等知名企业客户。2019年,云听CEM荣获「2019中国零售峰会最佳大数据解决方案奖」,获得零售行业一致好评!

五、进一步了解云听CEM「价格监控」解决方案 ?

双十一马上来临,如果您所在企业即将迎接电商大考,我们可为您免费提供专业的「价格监控电商促销解决方案与咨询」。

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Yuki

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