云听十问03 | 云听CEM提供哪些功能?

云听十问03 | 云听CEM提供哪些功能?

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■ 产品功能篇

 

1、全网全渠道高质量数据源

 

已覆盖主流电商平台与新闻社交媒体平台,其中包括淘宝、天猫、京东、苏宁、国美、唯品会、1号店、知乎、微博、贴吧等。

 

云听已覆盖的数据源

 

2、数据全链条一站式处理

 

提供数据从爬取、清洗、建模到可视化的一站式智能化处理,省去企业自行找多家服务商来搭建完整服务的烦恼。

 

 

3、搭建企业专业级360°产品数据分析指标体系

 

基于企业需求,为企业定制客户旅程分析与360°产品评价指标体系,涵盖产品功能、外观、材质、定价、促销、服务、物流、售后等等,全视角分析挖掘消费反馈。

 

客户旅程+体验指标

 

 

4、海量电商评论数据可视化分析

 

从电商评论文本中提取商品多维度属性,将文本内容解析为结构化字段进行统计分析与可视化,大量节省企业调研时间成本,并提高企业运营效率。

 

电商可视化分析

 

 

5、精准的文本语义与情感分析

 

从海量评论中提取出消费者最感兴趣的商品属性,并通过机器判断其情感正负面倾向,通过可视化手段进行直观呈现。

 

语义与情感分析

 

 

6、NPS问卷分析(净推荐值)

 

基于全球客户体验行业NPS(Net Promoter Score)净推荐值方法论,获取用户对产品的分享推荐值。

 

云听NPS统计

 

 

7、电商价格实时监控

 

提供海量商品的价格实时监控,适用于商家渠道价格管理、促销定价策略、竞品对比分析等。

 

多平台多渠道价格监控

 

 

9、风险预警

 

实时监测两类风险,一类是价格风险、二类是消费者负面评价风险。两者都能通后台阈值设置来预判潜在风险的发生,并第一时间以微信、短信、邮件等即时消息提醒关联人。

 

 

 

 

他们正在使用云听CEM

 

– END –

 

深圳视界信息技术有限公司是一家以技术为驱动、市场为导向的国家高新技术企业。公司基于云计算、大数据和人工智能技术,为全球范围内的企业、政府、机构提供数据源获取能力、数据分析能力和行业场景化解决方案,赋能数据,帮助用户降低成本、提升效率、增强业务及竞争能力。

 

– 延伸阅读 –

 

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