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9月 10, 2020

NPS | NPS的前世今生与如何帮助品牌改善客户体验

作者 高级管理员 在企业动态
805 次浏览

当谈到客户体验管理时,NPS就是一个绕不开的话题。在之前的专题文章中,我们已经详细讲过客户体验管理,今天就来聊

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8月 24, 2020

VoC客户之声案例 | 3个中国区VoC客户之声案例,覆盖产品开发、客户服务、市场营销

作者 高级管理员 在企业动态 标签 voc, 客户之声
768 次浏览

在我们另外一篇文章 VOC客户之声(Voice of Customer)分析解决方案的前世今生 中,我们详述了

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8月 24, 2020

VoC客户之声 | VoC客户之声(Voice of Customer)分析解决方案的前世今生

作者 高级管理员 在企业动态 标签 voc, 客户之声
864 次浏览

最近一段时间我跟很多的品牌客户去进行交流客户体验相关的内容,会发现一个现象,就是客户经常会把以下几个概念进行混

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8月 12, 2020

客户体验管理 | 客户体验管理(CEM)在中国落地的三个小案例

作者 高级管理员 在企业动态 标签 客户体验, 客户体验管理
678 次浏览

在上一篇 《客户体验管理(CEM)如何在中国有效落地》 文章中,我们提到:在中国电商高速发展的大环境下,电商平

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5月 19, 2020

36氪专访 | 视界信息开发「云听CEM」,大数据和深度学习成为核心竞争力

作者 高级管理员 在企业动态 标签 云听CEM, 大数据, 客户体验管理
978 次浏览

转载:36氪 作者:李念真 原文链接:https://36kr.com/p/708677381577481 前

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11月 25, 2019

官宣续约!OPPO联手云听CEM打造AI数字化客户体验管理

作者 高级管理员 在企业动态 标签 客户体验管理, 智能手机, 签约
1,146 次浏览

经过一年的紧密合作,OPPO与云听CEM进一步明确了——打造「智能手机极致客户体验管理」的共同目标,OPPO方

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11月 25, 2019

官宣续约!云听CEM助力VIVO打造极致客户体验管理

作者 高级管理员 在企业动态 标签 客户体验管理, 智能手机, 签约
1,224 次浏览

经过去年一年的合作,VIVO全面认可了云听CEM的AI数字化能力与全渠道数据采集整合能力。近日VIVO与云听C

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11月 12, 2019

云听CEO刘宝强:AI赋能大数据,助力品牌企业战略升级

作者 高级管理员 在企业动态 标签 saas, 云听CEM, 大数据, 客户体验管理
1,058 次浏览

近日,亚马逊AWS SaaS Day在深圳举行,视界信息(八爪鱼大数据&云听CEM)创始人刘宝强受邀出

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10月 29, 2019

云听CEO刘宝强:逆势而上,百万SaaS用户增长之道

作者 高级管理员 在企业动态 标签 saas, 企业服务, 增长黑客
1,182 次浏览

八爪鱼CEO刘宝强分享SaaS的百万用户增长之道

10月 15, 2019

八爪鱼刘宝强:用大数据+人工智能布局千亿市场

作者 高级管理员 在企业动态 标签 云听CEM, 人工智能, 八爪鱼大数据, 大数据, 客户体验管理
1,515 次浏览

根据IDC预测,2019年中国大数据市场总体收益将达96亿美元,2019年-2023年预测期内的复合年均增长率为23.5%,到2023年,中国市场规模将增长到224.9亿美元。

10月 14, 2019

云听CEM创始人刘宝强受邀出席第八届广州小蛮腰科技大会

作者 高级管理员 在企业动态 标签 2019手机口碑排行榜, 云听CEM, 南都大数据研究院
1,061 次浏览

10月12日,第⼋届⼩蛮腰科技⼤会在⼴州举⾏,本次⼤会基于⼈⼯智能、信息科技和移动互联⽹平台展开,旨在促进各⾏

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9月 20, 2019

云听CEM荣获2019中国数字零售“最佳大数据解决方案奖”

作者 高级管理员 在企业动态 标签 奖项, 新零售
1,345 次浏览

昨日,由中国信息产业商会主办的(第三届)中国数字零售国际峰会在深圳召开,本届以“数字升级,拥抱智能”为主题,对过去一年在零售行业数字化和业务发展方面做出突出贡献的零售品牌和科技企业进行表彰。

9月 15, 2018

云听CEM|大数据与人工智能分论坛圆满成功

作者 高级管理员 在企业动态 标签 云听CEM, 人工智能, 大数据
1,223 次浏览

2018年9月15日,八爪鱼数据参与了上海第六届中国数据分析行业峰会,并在本次峰会承办大数据与人工智能分论坛,如期举办了全球用户突破百万线下交流会(上海专场),现场座无虚席,热门程度可见一斑。

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