VoC客户之声案例 | 3个中国区VoC客户之声案例,覆盖产品开发、客户服务、市场营销
741 次浏览
在我们另外一篇文章 VOC客户之声(Voice of Customer)分析解决方案的前世今生 中,我们详述了
在我们另外一篇文章 VOC客户之声(Voice of Customer)分析解决方案的前世今生 中,我们详述了
最近一段时间我跟很多的品牌客户去进行交流客户体验相关的内容,会发现一个现象,就是客户经常会把以下几个概念进行混
在上一篇 《客户体验管理(CEM)如何在中国有效落地》 文章中,我们提到:在中国电商高速发展的大环境下,电商平
在海外,客户体验管理(Customer Experience Management)已经是比较成熟的领域,诞生
7月21日,云听CEM CEO 刘宝强受邀参加由36氪&《零售老板内参》联合举办的线上峰