VoC客户之声案例 | 3个中国区VoC客户之声案例，覆盖产品开发、客户服务、市场营销
741 次浏览
在我们另外一篇文章 VOC客户之声（Voice of Customer）分析解决方案的前世今生 中，我们详述了
VoC客户之声 | VoC客户之声（Voice of Customer）分析解决方案的前世今生
832 次浏览
最近一段时间我跟很多的品牌客户去进行交流客户体验相关的内容，会发现一个现象，就是客户经常会把以下几个概念进行混
客户体验管理 | 客户体验管理（CEM）在中国落地的三个小案例
660 次浏览
在上一篇 《客户体验管理（CEM）如何在中国有效落地》 文章中，我们提到：在中国电商高速发展的大环境下，电商平
客户体验管理 | 客户体验管理（CEM）如何在中国有效落地
681 次浏览
在海外，客户体验管理（Customer Experience Management）已经是比较成熟的领域，诞生
云听CEO 刘宝强：数据驱动下的零售品牌增长法则
680 次浏览
7月21日，云听CEM CEO 刘宝强受邀参加由36氪&《零售老板内参》联合举办的线上峰