标签行业干货

如果你是一名顾客，你很清楚客户体验对于企业的价值。但是，当你是公司的管理者，在做决策和优先级排序时，单凭感觉是

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2020上半年全球疫情、国际关系紧张、整体经济下行的情况下，国内的消费需求受到抑制，但随着疫情缓解、目标市场转

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三、客户洞察团队需要成为企业的创新合作伙伴   具有高影响力的客户洞察团队通过客户反馈来加深对客户需

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“如果你想在所有的接触点上获得一致的体验，你必须在每个接触点上获得客户的反馈”——Sean MacDade,

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序言 Foreword 这是UXTOOLS发布的第三次用户体验工具调查报告，2019年的调查共有1028名同行

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客户体验量化评估（CX Measurement）是企业客户体验管理能力的重要组成部分，也是很多企业开展客户体验

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狭义的客户体验，或许我们会认为，是客户在使用你的产品，或接受你的服务时候的体验，就叫客户体验。但其实，并不是这样子的。

客户体验管理（CEM）的定义与解决方案介绍