企业打造一致性客户体验必备——“多渠道多触点获取客户体验”
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“如果你想在所有的接触点上获得一致的体验，你必须在每个接触点上获得客户的反馈”——Sean MacDade,
2019年用户体验工具调查报告
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序言 Foreword 这是UXTOOLS发布的第三次用户体验工具调查报告，2019年的调查共有1028名同行
什么是客户体验量化评估？其评估失败常见的7种原因是？
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客户体验量化评估（CX Measurement）是企业客户体验管理能力的重要组成部分，也是很多企业开展客户体验
什么是客户体验之旅与怎样入手？ | 扫盲帖
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狭义的客户体验，或许我们会认为，是客户在使用你的产品，或接受你的服务时候的体验，就叫客户体验。但其实，并不是这样子的。
什么是客户体验管理（CEM）解决方案？
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客户体验管理（CEM）的定义与解决方案介绍