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元气森林

云听小秘书 2022-01-20 11:18

在传统经济消费模式被进一步打破的趋势下,消费者的多元化需求得到市场的更多重视,新型电商消费逐渐兴起,新锐品牌不断崛起,迎来广阔的生长空间,同时也为我国消费行业的发展注入了源源动力。

在近两年无数饮品巨头增速疲软的市场下,元气森林一骑绝尘,成为最具增长力的狂飙黑马。由中科院发布的《2021中国无糖饮料市场趋势洞察报告》显示,2020年元气森林的复合增长率高达334%。

独树一帜的产品力、相辅相成的渠道策略和差异化的产品包装……众多亮点让元气森林成为新消费领域当之无愧的代表性品牌。

近期,元气森林正式携手云听CEM,聚焦消费者全渠道体验反馈数据的整合与分析,挖掘产品研发、营销推广等多层面价值,全面提升客户体验管理水平,元气森林从此将成为“更懂消费者”的标杆品牌。


一、全渠道消费者反馈数据整合分析 让卓越产品力长虹

新消费的故事其实就是年轻人的故事,谁抓住了年轻人的市场,谁就能搅动资本浪潮。

在元气森林高复合增长率、估值猛增的背后,是其卓越的产品力和过硬的产品矩阵。

(图源:元气森林官网)

首当其冲的自然是对“无糖”的重新定义。

在口味新体验、健康消费等需求深入人心的当下,元气森林凭借“0脂0糖0卡”的气泡水,一举击中消费者心智,将“甜而不胖”的概念融入饮品、植入消费者心中。

此外,元气森林的碳酸饮料、茶饮料、电解质水等产品矩阵也紧紧围绕消费者最青睐的饮品赛道,符合当下主流的饮料消费人群的需求。

(图源:元气森林官网)

为更深入地践行“用户第一”的使命,元气森林需要通过海量的消费者反馈数据,与消费者实现无缝互动。

通过对全网、全渠道消费者公开反馈数据的覆盖,云听CEM基于元气森林的产品矩阵搭建完善的细颗粒度指标模型,涵盖了“进口原料”这类产品导向及“补充电解质”这类需求导向的不同细分指标,实时跟踪消费者对产品的评论和分享,获知消费者最为关注的产品特质;

同时,通过大数据及深度学习的NLP算法,云听CEM能够输出涵盖元气森林产品线的产品、场景、复购等多维度的洞察分析,从而助力其新品研发破除口味壁垒,让新品研发更贴合消费者需求和喜好。


二、追求极致客户体验 与消费者共创增长


(图源:bilibili官方微信公众号)

成为爆款是元气森林出圈的原因之一,爆款的背后则是高度贴合消费人群的营销策略。

在以Z世代为主流的饮品消费市场,元气森林先后赞助了综艺《我们的乐队》、《元气满满的哥哥》和B站纪录片《人生一串》、《生活如佛》等深受年轻人追捧的节目,并抓住2021年B站跨年等年轻群体关注的机会,极大地拓宽了品牌影响力。

(图源:新浪微博)

那么,如何在消费群体变化多端、消费需求难以预测的体验经济时代下,更高效地打造贴合变化趋势的营销策略? 

云听CEM的全网数据采集和分析、热词词云等功能,可以帮助元气森林敏捷获知其赞助节目/活动、联名产品等的舆论声量和正负面反馈,从而通过真实数据了解营销活动的效果;

(元气森林Top热词分析;图源:云听CEM)

同时,云听CEM还能对当下年轻人最关注的热点进行舆论采集,包括综艺节目、娱乐游戏、线下活动、影视剧等多类场景,通过可视化数据分析报告,帮助元气森林更清晰地感知最受消费群体关注的热点,从而挖掘更多更具价值的营销机会,用数据辅助其目标人群触达。

“每一个产品,都是一片元气森林。”在元气森林官网,一行鲜明大字凸显了元气森林对品质产品的极致追求,也彰显了国内新锐品牌更为深厚的追求。
用户第一、创新引领,云听CEM通过数字化客户体验管理赋能,将助力元气森林不断开创我国饮品市场更大的可能性。


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